Analyste, contrôle de programme / projet

Le cas échéant, Bombardier favorise des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les aéronefs les plus performants au monde pour des clients exigeants — entreprises, gouvernements et armées. Nous avons réussi à établir des normes élevées en plaçant nos collaborateurs au cœur de tout et en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits supérieurs, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel à sa façon, car le meilleur travail se fait lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Nos avantages

Avec le bien-être de nos employés à l'esprit, nous offrons un programme d'avantages complet et concurrentiel, qui comprend notamment :

• Régimes d'assurance (médical, assurance-vie, et plus)
• Programme d'aide aux employés
• Salaire de base compétitif

Qu'apporterez-vous à l'équipe ?

• Coordonner et planifier les besoins logistiques conformément aux calendriers de maintenance des aéronefs ou selon le plan logistique convenu entre le fournisseur et Bombardier en fonction de la capacité établie.
• Être le point de contact principal pour les bulletins de service avec des calendriers dédiés pour les clients, les campagnes de navigabilité continue (CAW), les bulletins de service optionnels et recommandés, et gérer des projets spéciaux.
• Assurer la liaison avec les clients, le service pièces de Bombardier Aéronautique, les fournisseurs, partenaires et centres/ateliers de service agréés par Bombardier afin de garantir une exécution sans faille et le respect des échéances.
• Suivre les composants, les taux de pénétration des bulletins de service (SB) et le statut d'incorporation dans la flotte.
• Fournir, sur demande, une visibilité et/ou un état d'avancement de la flotte en interne et en externe.
• Solliciter un soutien interfonctionnel et assurer une résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients en service.
• Soutenir les décisions de gestion des changements en service au niveau du programme; gérer les périmètres de travail des projets et la base de clients.
• Consulter l'équipe de gestion des modifications produit pour définir les stratégies de mise en œuvre.
• Interagir avec divers groupes internes et externes et représenter la position du service client.

Comment réussir dans ce rôle ?

• Vous avez entre 2 et 7 ans d'expérience dans des activités de service à la clientèle.
• Vous détenez un baccalauréat ou une expérience équivalente.
• Vous possédez les compétences en service à la clientèle nécessaires pour adapter la communication, le ton et la présentation afin de désamorcer des situations de crise avec des clients internes et externes et/ou des fournisseurs, et maintenir des relations clients mutuellement bénéfiques.
• Une expérience préalable dans le service à la clientèle de l'industrie aéronautique est un atout.
• Vous maîtrisez bien des outils tels que la suite Microsoft (Excel, Outlook), Internet, Access et SAP.
• Vous êtes à l'aise pour communiquer en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit).

Veuillez noter : vous n'avez pas besoin de posséder toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste ! Nous ne recherchons pas le candidat parfait, mais des talents et des personnes passionnées.

Bombardier est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler.