Directeur, systèmes de gestion des revenus

Résumé du poste

Porter Airlines recherche un leader hautement technique et orienté vers la dimension commerciale pour superviser la fonction Systèmes de gestion des revenus. Ce poste est responsable de l'administration stratégique, de l'optimisation, de l'intégration et de l'évolution de l'écosystème du Système de gestion des revenus (RMS) de la compagnie aérienne.

Ce poste se situe à l'intersection de la stratégie commerciale aérienne, de la recherche opérationnelle, de l'ingénierie logicielle, de l'ingénierie des données et de l'analytique. Le candidat retenu dirigera l'équipe responsable de la plateforme RMS principale de la compagnie, de tous les pipelines de données et intégrations associés, des outils internes d'optimisation et d'automatisation, et du soutien analytique avancé pour la gestion des revenus.

Le poste agira comme expert en la matière de l'organisation sur les systèmes de gestion des revenus et l'infrastructure de science de la décision, en veillant à ce que les capacités de prévision, d'optimisation, de gestion des inventaires et de tarification de la compagnie restent robustes, évolutives et commercialement efficaces.

Il s'agit d'un rôle de direction très influent nécessitant une réflexion institutionnelle approfondie, de solides compétences techniques et la capacité de faire le lien entre les exigences commerciales et des solutions systèmes et analytiques avancées.

Devoirs et responsabilités

• Diriger l'administration, la configuration, le développement, la maintenance et l'évolution stratégique du système de gestion des revenus (RMS) de Porter
• Être responsable de l'écosystème technique de bout en bout qui prend en charge les systèmes de gestion des revenus et les processus commerciaux adjacents
• Fournir un leadership technique et analytique dans des domaines tels que la prévision, l'optimisation, la modélisation de la demande, les contrôles d'inventaire, l'analyse tarifaire, les cadres d'expérimentation et les outils d'aide à la décision
• Conceptualiser, construire et gérer des solutions analytiques et techniques pour des problèmes commerciaux complexes en s'appuyant sur une équipe d'ingénieurs systèmes
• Développer et entretenir de solides relations avec les fournisseurs RMS externes et les partenaires technologiques et travailler avec eux pour orienter leur feuille de route produit, prioriser les améliorations, gérer l'escalade des problèmes et effectuer des revues périodiques des performances du système
• Diriger la conception, la maintenance et l'optimisation des pipelines ETL/d'intégration de données entre les Passenger Service Systems (PSS), les Revenue Management Systems (RMS), les entrepôts de données internes, les environnements de reporting et les systèmes commerciaux et opérationnels
• Être responsable de l'intégrité, de l'exactitude, de la ponctualité et de la résilience de tous les flux de données liés à la gestion des revenus
• Superviser la surveillance des systèmes, les contrôles de santé des processus, la détection des pannes et les procédures de support opérationnel
• Veiller à ce que la documentation appropriée, la gestion des changements et les contrôles opérationnels existent pour les systèmes RM critiques
• Soutenir les présentations au niveau exécutif et les initiatives stratégiques par des analyses et des recommandations basées sur les données
• Diriger et encadrer une équipe de spécialistes des systèmes RM et d'ingénieurs en IA
• Participer activement au Système de gestion de la sécurité (SMS) de Porter en identifiant et en signalant les dangers en milieu de travail et en favorisant un environnement de travail sûr
• Exécuter toutes autres tâches assignées par l'organisation

Compétences comportementales

• Préoccupation pour la sécurité : Identifier des situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.
• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service aux passagers/clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Initiative : Gérer les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.
• Orientation résultats : Concentrer les efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et construire un consensus.
• Exemplarité d'intégrité : Traiter les autres équitablement, honnêtement et avec respect, renforçant ainsi l'intégrité de l'organisation et ses relations de confiance avec les membres de l'équipe et la communauté au sens large.
• Inspirer les autres : Dynamiser et inspirer les autres à viser l'excellence et à s'engager envers des objectifs et des finalités communes, créant un sentiment d'auto-efficacité, de résilience et de persévérance chez les collaborateurs.
• Leadership des personnes : Assumer un rôle de leader pour aider les autres à obtenir d'excellents résultats.
• Conduire le changement : Reconnaître la nécessité du changement, être ouvert aux nouvelles idées et méthodes, et défendre le changement transformationnel au sein de l'organisation et au-delà.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en Revenue Management aérien, systèmes de gestion des revenus, systèmes de réservation aérienne (PSS), recherche opérationnelle, systèmes commerciaux aériens ou domaines analytiques/techniques connexes
• Expérience avec des fournisseurs RMS du secteur aérien
• Expérience dans la création d'outils analytiques de qualité production ou de systèmes d'optimisation internes
• Expérience de la direction d'une équipe technique d'ingénieurs et d'analystes
• Familiarité avec les plateformes cloud, les systèmes de données distribués et les pratiques modernes d'ingénierie des données
• Solides compétences organisationnelles avec capacité démontrée à respecter les délais dans un environnement sous haute pression
• Un master ou un doctorat en IA, recherche opérationnelle ou domaine technique connexe sera un atout
• Connaissances avancées en : apprentissage automatique, applications d'IA, techniques de prévision, optimisation stochastique, modélisation par simulation