Gestionnaire principal(e), Services aux employés et opérations RH (services partagés)

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d'aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d'avions et d'hélicoptères dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation générale et de l'aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l'avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d'urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L'entreprise s'est également classée au premier rang des employeurs de l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays.

Pourquoi rejoindre l'équipe?

Le ou la gestionnaire principal(e), Services aux employés - Canada (M5) dirigera l'équipe canadienne des Services aux employés et sera responsable de la prestation et de l'adoption de services RH efficaces, évolutifs et centrés sur les employés pour RTX au Canada, en alignement avec les politiques et pratiques de RTX. Un objectif clé est de renforcer les relations avec les parties prenantes et de favoriser une utilisation accrue des Services aux employés.

Relevant du directeur, Services aux employés EMEA et Canada, vous superviserez les opérations quotidiennes de l'équipe et définirez la feuille de route à moyen terme pour l'adoption des services. Vous établirez la vision des Services aux employés au Canada, piloterez la standardisation et l'amélioration continue, et veillerez à une forte adoption des processus et outils de RTX (y compris Workday et notre plateforme de gestion des cas).

Le poste est à temps plein du lundi au vendredi, basé à Longueuil, et s'effectue exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Diriger, mobiliser et développer l'équipe des Services aux employés au Canada en établissant des objectifs clairs, en offrant du coaching et une rétroaction régulière.
• Superviser la prestation quotidienne des services RH tout au long du cycle de vie des employés (intégration, changements de poste et organisationnels, administration des avantages et des congés, gestion des données et des départs).
• Favoriser l'adoption des services : établir des relations solides avec les leaders, les partenaires d'affaires RH et les gestionnaires, promouvoir les canaux et processus des Services aux employés et influencer les parties prenantes.
• Agir à titre de principal point de contact pour les parties prenantes senior au Canada et traiter les préoccupations.
• Veiller au respect des niveaux de service, avec un accent sur la qualité, la résolution dès la première intervention et l'expérience employé/gestionnaire.
• Aligner les activités sur les standards globaux des Services aux employés de RTX tout en tenant compte des exigences réglementaires canadiennes.
• Améliorer les procédures opérationnelles standard, les articles de connaissance et la documentation des processus pour le Canada.
• Exploiter Workday et l'outil de gestion des demandes pour assurer l'intégrité des données et identifier des opportunités d'automatisation et de simplification.
• Suivre et communiquer les indicateurs clés de performance et utiliser les données pour prioriser les améliorations.
• Collaborer avec la paie, la rémunération, l'acquisition de talents, les relations de travail et les HRBPs pour assurer des transitions fluides.
• S'assurer du respect des lois canadiennes et provinciales du travail (y compris le Québec), des conventions collectives le cas échéant, et des politiques RTX.
• Agir comme point d'escalade pour les situations complexes en impliquant les centres d'expertise ou le service juridique au besoin.
• Contribuer à des projets canadiens et mondiaux, ou en assurer la direction.

Qu'est-ce qu'il vous faut pour réussir?

• Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou domaine connexe; titre professionnel en RH (ex. : CRHA/CRIA ou CPHR) est un atout.
• 7 à 10 ans d'expérience progressive en opérations RH, Services aux employés ou services partagés RH, incluant 3 à 5 ans en gestion d'équipe dans un environnement matriciel.
• Expérience auprès d'une main-d'œuvre importante, syndiquée et non syndiquée, au Canada, idéalement en aérospatiale, fabrication ou environnement industriel similaire.
• Expérience démontrée en gestion des parties prenantes et en influence auprès de leaders seniors.
• Excellente connaissance des lois du travail canadiennes et provinciales (y compris le Québec) et des pratiques RH dans un environnement réglementé.
• Expérience pratique avec Workday (ou SIRH équivalent) et un système de gestion des demandes RH (ex. : ServiceNow).
• Antécédents en standardisation des processus, amélioration continue et augmentation de l'adoption des services partagés.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale et capacité d'adapter les messages à différents publics.
• Solides compétences en résolution de problèmes, résilience et capacité à gérer plusieurs priorités.

Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone; il nécessite néanmoins une très bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre de la documentation technique et pour communiquer avec des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d'épargne avec cotisation de l'employeur
• Programme d'assurance collective
• Possibilités d'avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients.

RTX adhère aux principes d'égalité en matière de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction de caractéristiques protégées par la loi.