Représentant de la gestion des comptes clients

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Bombardier, nous concevons, fabriquons et entretenons les avions les plus performants au monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les forces militaires les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les plus hauts standards en plaçant nos employés au cœur de tout et en définissant l'excellence, ensemble.

Fournir des services à Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits supérieurs, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En donnant la priorité à la croissance et au développement continus, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car les meilleurs résultats surviennent lorsque vous êtes libre d'être vous‑même et de partager votre expertise unique.

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

Dans ce rôle, vous :

• Serez responsable de la surveillance globale de la préparation de l'aéronef dans les semaines précédant le début des livraisons aux clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction des opérations et le personnel de l'atelier pour maintenir le statut le plus récent de l'aéronef, les problèmes techniques, les changements d'horaire et les sujets connexes.
• Agirez comme principal point de contact avec nos clients lors de la présentation et de la livraison finale de l'achèvement intérieur et extérieur de l'aéronef. Ces responsabilités incluent la participation aux activités de réception client en vol, les inspections de peinture extérieure et mécanique ainsi que la revue de l'achèvement intérieur.
• Collaborerez avec toutes les parties prenantes internes, notamment, mais sans s'y limiter, la conception intérieure, la production, la qualité et la gestion de projet, afin de garantir que toutes les spécifications du Dossier de Définition d'Achèvement sont conformes à la configuration de l'avion et que les attentes du client sont satisfaites ou dépassées.
• Interagirez régulièrement avec la direction des opérations pour vous assurer que le plan de livraison de l'aéronef est conforme aux exigences du client et que les exigences spécifiques du client sont clairement communiquées à l'atelier.
• Veillerez à ce que toutes les livrables techniques et les équipements soient prêts et disponibles pour la revue du client.
• Participerez et/ou coordonnerez occasionnellement des visites de soutien aux ventes en rendant les aéronefs de production disponibles et présentables aux acheteurs potentiels.
• Examinerez et analyserez les écarts de l'aéronef et communiquerez ou recommanderez des actions correctives pour l'avenir.

Comment réussir dans ce rôle ?

En tant que candidat idéal,

• Vous possédez un diplôme collégial dans un domaine lié à l'aviation.
• Vous avez au minimum sept (7) ans d'expérience pertinente dans l'aviation d'affaires ou commerciale.
• Vous avez au minimum deux (2) ans d'expérience pertinente dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Vous avez d'excellentes compétences d'organisation et de planification, de bonnes compétences en gestion de projet et savez établir des priorités pour atteindre des étapes importantes.
• Vous comprenez des problèmes techniques complexes et êtes capable d'expliquer la résolution de ces problèmes.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication ; vous pouvez communiquer à tous les niveaux de l'organisation, de l'atelier à la salle du conseil. Vous êtes également capable de communiquer avec tous les niveaux des organisations clients et des représentants clients, y compris, mais sans s'y limiter, des dirigeants mondiaux, des personnes fortunées, l'équipage de conduite, le personnel de maintenance et le personnel technique.
• Vous êtes un orateur éloquent et persuasif avec de fortes compétences en présentation et une présence adaptée à toute situation ou négociation.
• Vous avez une forte orientation client.
• Vous êtes attendu comme un joueur d'équipe tout en étant un leader au sein de l'équipe de livraison.
• Vous êtes bilingue en français et en anglais (écrit et parlé). D'autres langues seraient un atout.
• Vous pouvez soutenir un environnement de travail flexible et êtes à l'aise pour participer à des activités de vol et à des voyages occasionnels.