Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous recherchons d'autres personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, rencontrer des gens et que vous faites preuve de fierté et d'appropriation dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement un représentant du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels engagés dans notre base de Montréal, QC.

Tâches et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et réglementaires.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire lorsque nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et production de rapports en lien avec les opérations des vols réguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin de garantir une expérience agréable pour nos clients, de l'origine à la destination.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit avoir au minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Capacité à parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Doit démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi qu'en résolution de problèmes, car ce poste exige de prendre des décisions sur le vif.
• Doit être capable de travailler de façon autonome et en équipe.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre travail / vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets incluant assurance médicale, dentaire, vision et assurance vie.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Programme d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.
• Possibilités d'évolution et de développement au sein de PAL.

Les candidatures seront acceptées en continu.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les personnes sont reconnues, soutenues et respectées. Les candidat·e·s de tous horizons sont encouragé·e·s à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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