Représentant(e) du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens une performance fiable et ponctuelle, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre réussite repose sur nos employés, et nous cherchons d'autres personnes talentueuses pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, rencontrer des gens et que vous faites preuve de fierté et de responsabilité dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement des représentant(e)s du service à la clientèle à temps partiel et permanents pour se joindre à notre équipe à Gander, Terre-Neuve-et-Labrador.

Tâches et responsabilités

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux exigences de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir une assistance supplémentaire lorsque requis.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Effectuer des tâches administratives et produire des rapports liés aux opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin de garantir une expérience agréable aux clients de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications

• Le candidat retenu doit posséder au minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français est un atout.
• Capacité à manipuler des charges allant jusqu'à 50 lb (environ 23 kg).
• Doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Doit démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi qu'un excellent sens de la résolution de problèmes, car ce poste exige de prendre des décisions sur le vif.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.

Nous offrons

• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Régime complet d'avantages sociaux comprenant assurance maladie, dentaire, optique et assurance vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Programme d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.

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