Représentant(e) du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens une ponctualité fiable, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous cherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, rencontrer des gens et que vous faites preuve de fierté et d'engagement dans votre travail, alors vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle permanents à temps partiel pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels engagés à Moncton, NB.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols et des procédures d'embarquement et de débarquement des avions, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux exigences de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos avions et fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et production de rapports liées aux opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin d'assurer une expérience agréable pour nos clients de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit avoir au minimum 1 an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Capacité à soulever des charges jusqu'à 50 lb (environ 23 kg).
• Doit démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi qu'un excellent sens de la résolution de problèmes, car ce poste exige de prendre des décisions sur le vif.
• Doit être capable de travailler de façon autonome ainsi qu'en équipe.
• Doit être flexible pour travailler tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires dues à des circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre travail-vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant la couverture médicale, dentaire, visuelle et l'assurance-vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Programme d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.
• Possibilités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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