Représentant du service à la clientèle

PAL Airlines est déterminée à offrir aux voyageurs aériens une ponctualité et une fiabilité, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur nos employés, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, rencontrer des gens et que vous êtes fier(ère) et impliqué(e) dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle à temps partiel pour rejoindre notre équipe croissante de professionnels engagés à St. John's (T.-N.-L.).

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et des procédures d'embarquement et de débarquement, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux exigences de sécurité et de réglementation.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos avions et fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports liés à l'exploitation des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin d'assurer une expérience agréable aux clients, de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit avoir au moins 1 an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Capacité à soulever des charges jusqu'à 50 lb (environ 23 kg).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi qu'un excellent sens de la résolution de problèmes, car ce poste exige la prise de décisions sur le vif.
• Doit être capable de travailler de façon autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler tous les quarts et s'adapter aux variations d'horaires dues aux opérations et/ou circonstances imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre travail‑vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnel avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Prestations de santé complètes incluant assurance médicale, dentaire, visuelle et vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Programme d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.
• Possibilités d'avancement et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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