Superviseur du centre de contrôle des opérations (OCC)

Description

En tant que superviseur du centre de contrôle des opérations (OCC), vous jouerez un rôle central dans la coordination efficace des vols et la surveillance des performances opérationnelles des suiveurs de vols, des coordinateurs de vol et des pilotes. Vous fournirez des conseils, du soutien et du coaching afin de garantir une équipe performante et cohésive tout en gérant les opérations quotidiennes du centre de contrôle des opérations de Starlink Aviation.

Responsabilités clés :

• Superviser les activités du centre de contrôle des opérations (OCC) pour assurer la conformité aux procédures de l'entreprise et aux exigences réglementaires.
• Coordonner les opérations de vol, y compris la planification des vols, la programmation des équipages, l'affectation des aéronefs et l'allocation des ressources, pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Surveiller et analyser les performances opérationnelles en temps réel, y compris les départs et arrivées des vols, les retards et les perturbations, en prenant des mesures proactives pour atténuer les problèmes et minimiser l'impact.
• Maintenir des canaux de communication efficaces avec les pilotes, les équipages et les autres parties prenantes pour assurer le bon déroulement des opérations et fournir des mises à jour en temps utile.
• Collaborer avec les répartiteurs de vol, les coordinateurs, les représentants des affrètements et les équipes de maintenance pour gérer les perturbations opérationnelles telles que les conditions météorologiques, les problèmes de maintenance des aéronefs ou les restrictions du trafic aérien, en mettant en œuvre des solutions et des plans de contingence appropriés.
• Assurer la conformité aux réglementations aéronautiques, aux politiques de l'entreprise et aux normes de sécurité dans toutes les activités opérationnelles.
• Favoriser le développement continu et l'amélioration d'une culture axée sur le travail d'équipe, faciliter la communication ouverte et promouvoir la collaboration au sein de l'OCC et entre les départements.
• Conduire des enquêtes de qualité et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
• Se tenir à jour des réglementations de l'industrie, des meilleures pratiques et des avancées technologiques, et mettre en œuvre les améliorations et innovations pertinentes.
• Soutenir une portée opérationnelle mondiale et des relations internationales, en coordonnant avec des autorités réglementaires telles que Transports Canada (TC), la Federal Aviation Administration (FAA) et l'Agence de la sécurité aérienne de l'Union européenne (EASA) pour garantir la conformité et la gestion efficace des opérations de vol internationales.
• Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins.

Exigences

Qualifications requises :

• Connaissance approfondie des réglementations aéronautiques, y compris la planification des vols et les meilleures pratiques de l'industrie.
• Expérience des réglementations douanières.
• Au moins 1 an d'expérience dans un environnement d'opérations aériennes, idéalement au sein d'un centre de contrôle des opérations (OCC).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais; les langues supplémentaires sont un atout.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirées, les week-ends et les jours fériés, dans un environnement opérationnel 24/7.
• Maîtrise des logiciels d'opérations aériennes, des systèmes de communication et d'autres technologies pertinentes.
• Solides compétences d'organisation et de multitâche, avec la capacité de gérer plusieurs vols et priorités simultanément.
• Engagement envers la sécurité, grande attention aux détails et orientation client.

Compétences et aptitudes :

• Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision sous pression.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Capacité à travailler efficacement sous des délais serrés.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
• Leadership, sens de l'initiative et professionnalisme.
• Grand sens des responsabilités, rigueur et focalisation sur la sécurité et le service client.

Avantages

Notre offre

• Une équipe expérimentée et dynamique !
• Un environnement de travail soutenant et flexible
• Rémunération et ensemble d'avantages sociaux compétitifs
• Un leadership fédérateur et collaboratif
• Un lieu de travail agréable et stimulant
• Reconnaissance de vos contributions au sein de l'équipe