Le superviseur, Planification des equipages assure un leadership quotidien au sein de l'equipe de planification des equipages, en soutenant l'equipe pour assurer une couverture des equipages fiable et en temps opportun dans l'ensemble de l'exploitation. Le poste est responsable de l'etablissement des priorites, de la resolution des defis operationnels et de la veille a ce que les decisions d'affectation soient conformes aux procedures de l'entreprise, aux exigences reglementaires et aux besoins operationnels.

Pendant les operations normales et irregulieres (IROPs), le superviseur, Planification des equipages sert de point de contact cle pour l'escalade, en evaluant les circonstances changeantes et en coordonnant les solutions appropriees avec les intervenants internes. Le role travaille en etroite collaboration avec la Planification des equipages, les Operations aeriennes, le SOCC, les Operations aeroportuaires et d'autres departements pour maintenir la continuite operationnelle. De plus, le superviseur, Planification des equipages coache et encadre l'equipe tout en l'aidant a prendre des decisions d'affectation complexes. Le role implique egalement de surveiller la rendement de l'equipe, la charge de travail et de promouvoir une application coherente des normes de l'entreprise ainsi que des exigences des conventions collectives.

Devoirs et responsabilites

• Diriger les activites quotidiennes de l'equipe de planification des equipages, en s'assurant que les decisions de dotation en personnel de l'equipage soutiennent les exigences operationnelles et respectent les politiques de l'entreprise, les procedures des Operations aeriennes, les RAC et autres reglementations applicables
• Etablir les priorites quotidiennes, gerer les demandes operationnelles concurrentes et fournir des conseils sur les questions complexes ou escaladees liees a l'equipage
• Superviser les activites de planification du mois en cours, y compris la surveillance des congés de maladie et la coordination des deplacements d'equipage (deadheads)
• Gerer les exigences de planification des equipages pendant les operations irregulieres (IROPs), en effectuant des ajustements en temps opportun et en communiquant les impacts operationnels a l'officier de service et aux autres parties prenantes cles
• Representer la Planification des equipages lors des reunions operationnelles et coordonner avec les departements internes pour soutenir une prise de decision operationnelle efficace
• Diriger les activites de recrutement et d'integration des nouveaux planificateurs d'equipage, y compris les entretiens, la selection et la formation initiale
• Fournir un encadrement, un mentorat, une retroaction sur le rendement et une formation continus aux planificateurs d'equipage, y compris le traitement des questions de rendement et disciplinaires au besoin
• Maintenir les horaires de personnel du departement, y compris la couverture des quarts de travail et la planification des vacances, tout en surveillant l'accumulation de conges de maladie pour maintenir des niveaux de personnel adequats
• Enqueter et resoudre les demandes des equipages, des syndicats et les problemes lies a la paie, en garantissant des soumissions de paie precisees et en temps opportun pour les equipages de conduite
• Participer au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter en signalant les dangers et les incidents et en soutenant la politique de securite de l'entreprise
• Executer d'autres devoirs et responsabilites attribues par la direction

Competences comportementales

• Souci de la securite : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi-meme et pour les autres.

• Travail d'equipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers / clients : Offrir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problemes de maniere prompte et persistante, en saisissant les opportunites qui se presentent.

• Orientation vers les resultats : Concentrer les efforts pour obtenir des resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec differents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Qualifications

• Minimum de deux ans d'experience en planification des equipages de compagnies aeriennes, en planification des equipages ou dans un poste operationnel comparable
• L'experience de l'utilisation de Skywise (anciennement Navblue) N-OC, Lufthansa Netline ou de plates-formes similaires de planification d'equipage est un atout
• Solide connaissance de la reglementation des equipages de conduite des RAC
• Capacite a gerer efficacement les situations de haute pression, les priorites changeantes et les exigences operationnelles multiples simultanement
• Solides competences en matiere de prise de decision et de depannage, avec la capacite d'evaluer les defis operationnels et de determiner les plans d'action appropries
• Capacite a considerer les consequences operationnelles plus larges des decisions de planification et a comprendre comment les changements peuvent affecter d'autres secteurs de l'entreprise
• Competent avec les systemes informatiques et capable d'apprendre de nouvelles applications, outils et technologies avec un minimum de formation
• Volonte et disponibilite pour travailler sur des quarts de travail rotatifs, des heures supplementaires, des fins de semaine, des jours feries et d'autres heures non standard en fonction des besoins operationnels
• Solides competences en communication ecrite et verbale, avec la capacite de transmettre l'information clairement et en toute confiance tout en maintenant le professionalisme
• Fait preuve de responsabilite, d'initiative, de fiabilite et d'une prise de decision efficace dans un environnement operationnel dynamique
• Capacite a etablir et a maintenir des relations de travail productives avec lesemployes, la direction et les equipes multifonctionnelles
• Experience anterieure de direction, de supervision ou de mentorat d'employes, avec la capacite de fournir des orientations et un soutien a une equipe
• Une experience de travail dans un environnement syndique est consideree comme un atout